做养生馆的免不了会有同行来冒充顾客来查探底细,说不定别人来过你店里,你也到访过别人店里呢!
那么有必要像防贼一样防同行吗?其实完全没必要。之前曾问过部分养生馆老板,为什么有时我们对客户的要求不那么敏感,而却对谁是同行一目了然?大家都笑了。
我们不是大众服务机构吗?同行不也是以客户身份来交钱享受我们的服务吗?为什么他们的钱就不能挣呢?至于探查底细,我认为在养生馆经营过程中没有什么直接的核心机密。仪器、产品、装修、宣传,怎么能瞒过同行的眼睛了与其把同拒之门外,不如敞开大门和心扉,宰相肚里能撑船。
养生馆如果有真正的竞争力,那也是我们每一个员工的服务具有不可替代的魅力,那也是绝对不能复制的。中国还有一句话,叫做"外行看热闹,内行看门道。内行都来朝拜,说明我们真的做出了一点名堂。假如同行都不认可,或自以为不屑与同行为伍,那也成不了业内的“领头羊”。能不能享受自己真的被众人认可的现实,实际就可以用有没有同行参观来验证,希望我们的养生馆都建成吸引同行的地方,那表明我们还有可以骄傲的本钱。
广交同业,诚信待人,不分彼此,真心分享,做企业和做人一样,要的是长远而不是眼前。有多大的心胸做多大的事业。
势利眼,小心眼,唯我独大,老板的导向会影响员工看人待客,如排斥同行,无形中企业文化会变得小气,缺乏包容同我的心胸,将来会制约企业的发展。