艾灸创业良心局！武威杨院长艾灸人：用专业赢市场，用良心守财富

老艾堂艾灸养生馆加盟——采访一线

在健康养生行业竞争愈发激烈的当下，一家艾灸馆如何脱颖而出？是凭借神奇的调理效果，还是贴心入微的服务？亦或是独特的经营智慧？今天，让我们走进甘肃武威老艾堂，探寻那些不为人知却又至关重要的成功秘诀。从专业技术的精益求精，到经营理念中对良心、舍得、升单以及分店规划的独特见解，杨院长讲到的每一个细节都可能颠覆你对传统艾灸馆经营的认知。

专业：每个“下一次”都更好一点

在艾灸馆经营中，想要让顾客信赖，项目效果一定要好。想要切实解决顾客的健康问题，专业能力是根本前提。每个人体质不同，配穴绝不能千篇一律。艾灸馆与美容院有着本质区别，美容院侧重于为顾客提供放松享受的体验，而艾灸馆必须将技术作为核心关注点。这就要求艾灸馆的从业者持续不断地磨砺技术，深入学习中医基础理论，全方位提升专业素养。要做到这一点，需养成常翻专业书籍、查阅资料、观看教学视频的习惯，通过坚持不懈地学习，使每一次服务相较于上一次都能有所进步，确保顾客每次进店都能获得更优化的调理方案，从而建立起顾客的深度信赖。

对于顾客而言，显著的调理效果固然重要，服务细节同样不容忽视。曾经有一位顾客在调理身体的过程中提及胳膊也有不适，我当即运用温灸为她进行额外处理，为服务增添附加值，顾客对此极为满意，后续还介绍众多新顾客前来。当顾客趴在床上接受艾灸服务时，灸师是在用心做，还是敷衍，客户门清。因此，我们务必以百分百的耐心与细心，将每一个服务细节做到极致。

服务顾客的过程，实际上也是自我提升的过程。随着接触的顾客数量日益增多，每成功解决一个问题，都是一次宝贵的成长。

良心：明明白白赚钱不糊弄人

在经营中，“唯价格论” 并不可取，绝不能让顾客觉得店面只重金钱、不讲人情。我们应广纳不同层次的顾客，先吸引他们进店，再进行分层画像与筛选。秉持不抛弃、不放弃的原则，依据顾客不同的消费能力，为其推荐最为适配的项目。

每一位顾客踏入店内，都应享受到我们用心的服务。绝不能因为顾客只是选择拔罐，或是通过美团、抖音团购来体验肩颈护理，就对其有所轻视。要知道，将这些基础服务做好，便能收获极佳的口碑。

常有人提及中医见效慢，艾灸更是如此。但事实并非总是这样。有一位顾客，因家族遗传因素，加之年轻时劳作过于拼命，常在雨天、露水未干时干活，膝关节TENGTONG难忍，辗转各地调理无效。她进店尝试艾灸并配合汤方调理，仅一次就有显著改善。我建议她连续调理三天，并承诺：三次之后，若效果显著，就继续进行；要是效果不明显，随时可以停止。我要明明白白赚钱，一次调理就要有一次的效果，绝不糊弄人。这次经历也让我深刻认识到，只要方法得当，艾灸的效果立竿见影。我坚信，坚持调理必定能收获理想效果。如今经营艾灸馆，这份信念让我信心十足，动力满满。

舍得：互惠互利走向共赢

爱的最高境界，或许正是爱屋及乌。在经营过程中，我尝试将体验卡送给顾客，让其转赠朋友。如此一来，顾客在朋友面前有了面子，而我也收获了一位优质客户，这般共赢之法，灵感源于一位顾客。有次她前来做项目，闲聊中提及朋友腰不舒服。听闻此，我当即递上体验卡。果不其然，她带着朋友前来体验。不仅如此，后续她朋友又陆续带来了数位新顾客。

这种舍得之举，看似送出体验卡，实则收获源源不断的客源与良好口碑。当我们真心为顾客及其亲友考虑，给予他们便利与关怀，顾客也会以信任和支持回馈，形成良性循环。

升单：留客升单讲究水到渠成

目前，美团、抖音每月大概能带来110 + 进店顾客。而我深知，留住顾客的首要一步，便是做好 “辩证”。像中医望闻问切一样，我会主动问顾客：“之前在哪调理过？效果咋样？” 摸清情况，才能更好地开展后续工作。

在给客户调理的过程中，我会详细说明所选项目缘由，同时也会预判可能达到的效果。调理期间，我会仔细分析顾客的身体情况，努力发掘顾客存在的问题，做到对症施灸，力求做出显著效果。我会先用留客卡把客户留下来，再适时地跟他们说，调理 1 次后效果持续的时间比较有限，顺势铺垫升单卡项。要是顾客不接受大卡，我就建议他们选择 4 次小卡，这样既能增加和顾客见面交流的机会，又能让我更好地服务他们。

服务小单时，我会根据顾客消费能力和喜好为其画像。我知道，跟顾客提一次升单，他们可能就有个印象，多铺垫几次，顾客说不定就心动了。一般顾客 4 次到店，大多能成交。顾客的消费能力各不相同，就算最后有的顾客没有升单，但只要我做出了效果，他身边的朋友也会受到感染，这无疑是很好的口碑宣传。

分店：想开3-4家分店，第1批员工都是种子店长

我计划在武威开 3-4 家分店，第1批员工都是种子店长。自始至终，我从未将大家仅仅视作普通员工。日常里，点餐时会与大家一同用餐，也常外出烤肉，还时不时买些美味小食与大家分享。能遇到一起都是缘分。大家的操心与付出，我都看在眼里，当然要及时给予回应。

采访气氛实在太好，甘肃武威老艾堂店杨院长在分享心得时，脸上始终洋溢着暖阳般的微笑。甘肃武威是一个美丽的地方，老艾堂是一个传播健康与爱的道场，杨院长更是一位出类拔萃的行业佼佼者，倘若您对传统艾灸养生文化或是探寻健康生活方式满怀浓厚兴趣，不妨趁着3月春光正好桃花灼灼，走进甘肃武威老艾堂，亲身感受那份独特的温暖与关怀，开启一场专属您的健康之旅。