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艾灸养生馆加盟店该如何留住顾客!

来源:养生馆加盟      编辑:老艾堂      时间:2019-10-12 10:41:45      热度:0
作为艾灸养生馆加盟店的经营者,很多人担心的一个问题就是拓客和留客。就让在艾灸行业深耕多年的老艾堂给大家介绍下艾灸养生馆加盟店该如何留住顾客!

  作为艾灸养生馆加盟店的经营者,很多人担心的一个问题就是拓客和留客。就让在艾灸行业深耕多年的老艾堂给大家介绍下艾灸养生馆加盟店该如何留住顾客!

  1. 贴近顾客

  当我们将顾客引进艾灸养生馆以后,就要对顾客热情一些了。在嘘寒问暖之中,知道顾客姓甚名谁,了解顾客的兴趣爱好。这是同顾客成为朋友之前要做的准备工作。刚到店的顾客会对养生师很亲近吗?主动的还应该是养生师。表现得热情还不够,还要让这种态度为顾客所接受。

  2. 服务顾客

  艾灸养生馆加盟店之所以能够打动顾客,能够树立良好的业界形象,吸引众多的顾客,并且留住顾客,很大一部分的原因就是艾灸养生馆的服务。

  也可以这样说,艾灸养生馆除了卖产品以外,也是卖服务的。如果艾灸养生馆加盟店的服务能够做到让顾客满意,甚至是超过顾客的期望值,那么让顾客为此付出高额的报酬,顾客也是愿意的。

  3.定期追踪顾客

  只有详细收集客户资料,建立客户档案,进行归类管理并适时把握客户需求,才能真正实现“控制”客户的目的。研究表明,客户每4次消费中就会有一次不满意,而只有5%的不满意客户会抱怨,大多数客户则会减少来店里消费的次数或转向其他养生生活馆。所以,我们艾灸养生馆加盟店绝对不能以抱怨水平来衡量客户满意度,而应通过定期调查直接测定客户满意状况。

  可以在现有客户中随机抽取样本,向其发送问卷或电话咨询,以了解客户对环境、服务各方面的印象。

  4.管理层次

  管理者和员工自身素质的提高,从某种意义上来说,管理者的素质和能力高低决定了门店的成败,决定了经营局面和未来发展空间。现代的管理者不仅要具备专业的业务知识、较强的组织能力,还必须具备多方面的综合素质,能做到未雨绸缪,独挡一面。

  在一个重要的决策前,要集思广益,征求大家的意见,充分结合自己独到的见解,再做出英明的决策。同时管理者要处理发下属员工的关系,要对每个员工有一个细致深刻的了解和认识,与员工时时保持沟通联系。如双方产生磨擦,必须尽快静下心来好好地反思其原因所在,并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素质、高层次、高技术的员工,才会有资本赢得竞争、抢占市场,有力地与其它同行相抗衡。

  在有效实施营销策略的前提下,还是要保证艾灸养生馆加盟店的产品和技术质量过关,用户体验好,效果佳。老老艾堂集结国内优秀专家,深度整理和挖掘传统中医古方,将“丹方、艾灸、科技”三者完美结合,先后开发了老艾堂古方理疗灸、老艾堂龙虎灸、老艾堂古方艾乳灸等三十余项特色艾灸技术,深受加盟商和消费者的一致青睐。

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